Stap 1 — Check of Risco Cloud werkt
Voordat je iets aan je app doet: is de Risco Cloud zelf online? Check status.riscogroup.com . Als daar een incident staat — even wachten, jouw app is niet stuk.
Stap 2 — Forceer een app-refresh Cloud-verbinding nodig De iRisco-app werkt alleen met een actieve internetverbinding tussen paneel en RISCO Cloud. Valt internet uit, dan herstelt de app zich automatisch zodra het paneel weer online is.
Telefoon: app volledig afsluiten (swipen tot hij uit lijstje is), dan opnieuw openen. Niet "backgrounden" — echt afsluiten.
Stap 3 — Update naar de laatste versie
iRisco wordt regelmatig bijgewerkt — vooral in 2024-2025 was er een grote rewrite. App Store / Play Store → iRisco → Update. Oude versies hebben bekende login-bugs.
Stap 4 — Check internet op zowel telefoon als paneel
Je telefoon kan prima op 4G zitten terwijl thuis het alarm geen internet heeft (router down). Ga naar je paneel: is er een internet-icoon? Knippert er een rode LED? Zo ja: router reboot voor alarm werkt.
Stap 5 — iRisco-wachtwoord reset
App → Login scherm → "Forgot password?". Gebruikt je geregistreerde e-mailadres. Check ook je spam — Risco mails komen soms onbedoeld daar.
Stap 6 — Opnieuw inloggen na reset
Bij een nieuwe login vraagt iRisco om je panel-ID en wachtwoord. Panel-ID staat op een sticker op je centrale (of in de originele installatie-papieren). Kwijt? Vedicom kan die voor Vedicom-installaties opzoeken.
Stap 7 — Laat Risco-installateur cloud-sessie controleren
Als bovenstaande niet werkt: het probleem zit in de cloud-configuratie. Een Risco-installateur logt in met een installer-account in RISCO Cloud, ziet de status van je paneel en kan een "cloud reset" doen. Dat lost corrupt-sessie problemen op.
Nog steeds niet werkend?
Is je installateur niet bereikbaar of uit beeld? Wij nemen je Risco-systeem over en regelen de cloud-koppeling opnieuw. Bel 075 614 15 83 of mail [email protected]
Vraag nu advies aan een Risco-specialist
Geen callcenter — direct een monteur die Risco dagelijks installeert en beheert.
Vragen over de iRisco-app? Bel 075 614 15 83 of mail [email protected]
