iRisco-app meldt "niet verbonden" en alarmen bereiken de meldkamer niet. In 9 van 10 gevallen ligt het aan router, internet of GSM.
Eerst: is het internet thuis nog wel actief?
Check je WiFi op een telefoon of laptop. Werkt daar Netflix of het nieuws? Dan is het internet oké. Werkt daar ook niets, dan is je provider de boosdoener — bel KPN, Ziggo, T-Mobile of wie je aansluiting levert.
Stap 1: herstart de router
Veelgestelde vragen
Blijft mijn alarm werken als het offline is?
Lokaal wel — sirenes gaan af bij inbraak. Maar de meldkamer hoort niets en je krijgt geen push.
Hoe vaak valt een paneel offline?
Bij een stabiel thuisnetwerk zelden. Vaakst door router-wissel of onderhoud bij de provider.
Krijg ik een melding als het paneel weer online komt?
Ja, de iRisco-app toont direct "verbonden".
Moet ik mijn provider bellen bij een storing?
Alleen als je thuisnetwerk niet werkt. Zo niet, bel ons.
Kan ik een redundantie-lijn laten plaatsen?
Ja, met GSM-backup of dual-path is je alarm op twee routes verbonden.