Storing nu? Bel direct — 075 614 15 83 — werkdagen 08:00-18:00

Risco AC-melding: netvoeding weg op je alarmpaneel — wat doe je nu

Een AC-code op je Risco betekent dat het paneel geen 230 volt netstroom meer krijgt. Je systeem draait nog door op de backup-accu, maar niet eindeloos. Hieronder hoe je snel weet of het zelf op te lossen is of dat er een monteur nodig is.

Kort antwoord

Een AC-code op je Risco betekent dat het paneel geen 230 volt netstroom meer krijgt. Je systeem draait nog door op de backup-accu, maar niet eindeloos. Hieronder hoe je snel weet of het zelf op te lossen is of dat er een monteur nodig is.

Risco LightSYS Air alarmpaneel met voeding

Wat betekent AC op je Risco-paneel

AC staat voor Alternating Current — netspanning. Een AC-code betekent dat de 230V die normaal het paneel voedt is weggevallen. Het paneel zelf werkt nog gewoon door: in elk Risco-paneel zit een backup-accu die bedoeld is om uren tot een dag de boel draaiende te houden. Maar zonder die accu te belasten is een aanhoudende AC-melding wel een actief probleem dat je dezelfde dag wilt oplossen.

Hoe lang je systeem het volhoudt zonder netvoeding hangt af van de leeftijd van de accu, de hoeveelheid sensoren en of de iRisco-app actief is. Vuistregel: 4 tot 12 uur bij een 5 jaar oude accu. Een nieuwe accu houdt het 24 uur volledig vol. Een 8 jaar oude accu kan binnen 30 minuten leeg zijn.

Eerste check: is het wel echt je Risco

Voor je verder duikt: kijk eerst even of het in je hele huis is.

  1. Doet het licht het in dezelfde kamer waar het Risco-paneel hangt? Zo niet — dan is je hele stroom uit
  2. Kijk in de meterkast: staat een aardlek-schakelaar of een groep-zekering uit? Reset hem
  3. Doet de groep waar je Risco-paneel op hangt het wel? Vaak zit het paneel op een aparte groep (de meterkast-groep of een gemerkte alarm-groep). Test door iets anders op die groep aan te zetten

Was het een algemene stroomonderbreking en alles werkt nu weer? Het paneel zou binnen 5 minuten zelf herstellen. De AC-code verdwijnt vanzelf zodra hij 230V detecteert. Tot maximaal een uur is dit normaal — dan reset het systeem zichzelf na het laden van de accu tot een veilige drempel.

Wat als de stroom er wel is, maar de melding blijft

Als alle andere apparatuur het doet, maar je Risco blijft AC melden, dan zijn er een aantal dingen die de boel niet doorlaten:

  • Voedings-adapter defect. De externe trafo of voedingsblok die het paneel voedt. Op LightSYS en LightSYS+ vaak een aparte 230V-naar-14V transformator. Op Agility is het geïntegreerd
  • Zekering in het paneel. Een interne zekering die in een keer doorbrandt — soms door bliksem of een spanningspiek
  • Aansluitklem los. Vooral op oudere installaties komt voor dat de schroefklem op het 230V-net is uitgelopen door warmte- en spanningscycli
  • Bedrading beschadigd. Knaagdieren, verbouwing, of een DIY-elektricien die in de buurt heeft gezeten

Het paneel zelf openen om dit te controleren is uitdrukkelijk werk voor een installateur. Er zit netspanning achter en je tampert daarmee het systeem — wat een TA-code triggert die je niet zelf kunt resetten zonder cloud-toegang.

Wat je nu zelf moet doen

Tot een monteur er is:

  1. Schakel niet-essentiële belastingen uit. Daadwerkelijk: je iRisco-app continu open laten staan trekt veel meer dan de zone-bewaking zelf
  2. Zet je systeem op normaal-bewaking (geen test-modus). Test-modus gebruikt extra power
  3. Schakel buiten-sirenes met externe accu niet uit — die hebben hun eigen power en helpen de hoofdaccu
  4. Bel ons voor een afspraak. We komen meestal binnen 4 uur als we dezelfde dag worden gebeld
Pro-tip: als je iRisco-app je vertelt dat de accu nog 80% heeft maar de AC-code al 2 uur geleden begon — dan heb je een goede accu, ruim de tijd om de monteur te wachten. Bij 20% is het tijd om te bellen voor spoed.

Hoe lang het duurt voor je systeem ‘dood’ is

Het paneel meldt AC-loss meteen. Daarna zijn er meerdere uitvalsmomenten:

Accu-spanningWat gebeurt er
13.8V (vol)Normale werking, melding AC enkel zichtbaar
12.5ViRisco-app krijgt waarschuwing ‘low battery’
11.5VPaneel schakelt iRisco-app uit, blijft sensoren bewaken
10.5VPaneel schakelt zone-uitbreidingen uit. Hoofd-zones blijven actief
10.0VPaneel maakt finale poging tot meldkamer-doormelding en sluit dan af

Tussen AC-melding en paneel-uit zit bij een nieuwe accu doorgaans 18 tot 24 uur. Bij een oude (5+ jaar) kan dat 4 tot 8 uur zijn. Bij een totaal versleten accu kan het minuten zijn.

AC versus PA en BA

Met AC zit je in de voedings-familie van storingen. Het verschil:

  • AC — netstroom weg, het paneel draait nu op accu
  • PA (Power Alert) — algemenere voedings-melding, soms gecombineerd met een accu-test die faalt
  • BA (Battery Alert) — lege batterij van een sensor (niet het paneel zelf)
  • LB (Low Battery) — meestal de backup-accu van het paneel onder een veilige drempel

Een AC-code die niet binnen 24 uur is opgelost wordt vaak in samenhang een PA of LB — want de accu raakt uitgeput. Vroeg ingrijpen voorkomt dat je in een doorlopende voeding-storing belandt.

Wat wij doen bij AC-bezoek

  • Multimeter-meting op de 230V-aansluiting in het paneel
  • Controle van de externe trafo (LightSYS-familie) of geïntegreerde voeding (Agility)
  • Controle interne zekeringen en aansluitklemmen
  • Accu-test: meet rust- en belastspanning. We adviseren accu-vervanging bij < 12.5V belast
  • Cloud-uitlezing van de voedings-historie — we zien hoeveel AC-events er in de afgelopen 30 dagen zijn geweest, ook degene die jij nooit gezien hebt

Vrijwel altijd is een AC-bezoek tegelijk de gelegenheid om de backup-accu te vervangen als die te oud is. Combineren kost weinig extra tijd en voorkomt een tweede bezoek.

Verwante onderwerpen

Vraag nu advies aan een Risco-specialist

Geen callcenter — direct een monteur die Risco dagelijks installeert en beheert.

AC-melding op je Risco? Bel 075 614 15 83. We komen meestal binnen 4 uur, ook als je nog geen contract bij ons hebt.

Veelgestelde vragen

Hoe lang houdt mijn Risco het vol zonder netstroom?
Bij een nieuwe accu 18 tot 24 uur, bij een 5 jaar oude accu 4 tot 12 uur. Een totaal versleten accu kan in minuten leeg zijn. Een iRisco-app continu open laten staan kost de meeste tijd.
Mijn licht is uitgegaan en weer aan, maar de AC-melding blijft. Wat nu?
Het systeem zou binnen 5 minuten tot een uur zelf moeten herstellen. Blijft de melding na een uur staan, dan ligt het niet aan een stroomonderbreking. Controleer de voedingsadapter of de groep waar het paneel op zit.
Kan ik de accu zelf vervangen?
Technisch wel — het is een standaard 12V loodgel-accu. Maar daarna moet je de accu correct laden via het paneel en de tijdsynchronisatie opnieuw zetten. Bovendien tamper je het paneel, wat een TA-melding triggert die je zonder cloud-toegang niet zelf reset. Wij doen het in 20 minuten.
Komt de meldkamer in actie bij AC-loss?
Op een zakelijke installatie met meldkamer wordt AC-loss doorgemeld als ‘non-urgent’-event — meestal in een 4-uurs-stilstand-window. Een aanhoudende AC-loss escaleert naar urgent na 24 uur. Bij particulieren krijg je een push-notificatie via iRisco-app.
Mijn paneel is &lt; 1 jaar oud en de AC-melding komt nu al. Garantie?
Voeding-defecten binnen 24 maanden vallen onder Risco-fabrieksgarantie. Wij regelen de vervanging via Risco-NL en je betaalt alleen voorrijkosten. Heb je een Vedicom-onderhoudscontract, dan zit zelfs dat erin.